在先前我們的電商筆記部落格討論行動購物的平台選擇〈具有行動網頁的購物網站，才是電商留住消費的關鍵〉，不外乎是要把握蓬勃發展的行動商務。然而想要在電商市場分一塊餅，那絕對不能忽略行動所能帶來的商機。

台灣地區行動購物比例高，行動購物已成常態

＊資料來源：iThome

和多個國家相比，台灣地區使用智慧型手機的購物比例偏高，當行動購物的黏著度不斷攀高，提供跨平台消費方式就是各個品牌電商必須要做的事情，因此把握好每個裝置最好的瀏覽體驗，才能有機會掌握跨螢幕的行動商機。

Yahoo奇摩 2015 年電子商務紫皮書調查，結果顯示行動購物成長快速，超過三成網購族在過去一個月中曾經在行動裝置上購物，較 2014 年成長三倍，而善用行動裝置逛購物網站或購物網站 App 的消費者也從去年 50% 提高到今年 80%。

從上圖可以看出去年使用智慧型手機與平板來購物的比例大幅成長。
除此之外，網購不只是屬於年輕族群的消費方式，50~64 歲之間的國人也有 21% 會使用行動購物，遠高於 2014 年只有 8% 的比例。
＊資料來源：Yahoo奇摩電子商務紫皮書

線上與線下，消費歷程的改變 

現今的消費歷程不再是單線道，
而是由各種裝置、網站、應用程式、
社交媒體平台、電子商務商店及實體店交錯構成的複雜網絡。
— think with Google 

在 2015 年 11 月 think with Google 發佈的〈看智慧型手機如何顛覆亞洲零售產業〉一文，提及網路將購物帶到線上，消費者的購物型態也隨之改變，消費者直接在實體店面做選擇與消費，然而在線上購物的世代，然而現在為線上購物的世代，消費歷程不再是過去僅有的單線道，而是透過各種裝置與平台，進行商品調查與比價，購物歷程愈來越多變化。

我們走進多螢幕、跨螢幕的世代，除了專注於單一載具帶來的使用體驗，跨螢幕所帶來的購物組合變化，也是現在不斷再觀察的地方，透過各項數據資料來去看清楚消費者的輪廓。

跨平台有什麼商機

上圖調查的問題為：多常用手機或平板從購物網站 / 購物網站 App 買東西？

其中有 45％ 的受訪者表示一個月一次或更多，會使用行動裝置購物，而有 80% 的比例會使用行動購物，只逛不買的比例有 11%。
另外有 49% 的比例習慣用手機查詢當日優惠，並有 91% 的比例習慣於網路上購買票券，行動購物同時也可以帶動實體店面的購買，取決於 O2O 虛實整合的活動設計。
未來電子商務的成長與變化我們不得而知，但可以知道的是，行動商務不是趨勢，而是目前已經在發生的事，欲把握跨螢幕的商機，請先評估自身的購物平台，對於各螢幕的友善程度，確保消費者瀏覽網站時的流暢度。

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