本篇要介紹 Facebook Messenger 的應用,只要將 Messenger 的連結加入網站內,網站即便沒有安裝線上客服工具,也可以透過該連結,進入粉絲專頁的聊天室,網站也就立即擁有線上客服的工具囉!
首先介紹一下 Messenger,現在都有專屬的代碼與連結,將其分享到其他地方,當使用者點擊或掃描就可以透過 Messenger 與你聊天。
Messenger Code 專屬的代碼
Messenger 代碼能讓您更輕鬆地與尚未成為 Messenger 聯絡人的用戶或商家開始對話。使用手機掃描用戶或商家的代碼,即可開啟選項並發送訊息。
Messenger Code 其實原理就像是 QR code 一樣,可以說是一種圖像式的連結,不管是個人或是粉絲專頁,都有自己的一個專屬代碼,需要先開啟 Messenger 掃瞄的畫面,才可以掃描對方的代碼,掃瞄完成之後便可以開始進行對話。
若從電腦版要下載粉絲專頁的代碼,可以先進入訊息畫面 > 點選圖示,就會出現 Messenger 代碼。
Messenger Link 聊天室網址
不是只有在逛 Facebook 的時候,才有機會開啟粉絲專頁聊天室,現在 Facebook Messenger 也推出了專屬的聊天室連結,就可以將連結分享到其他地方,點擊連結就可以進入到聊天的畫面。
複製連結的方式:
Step 1 進入電腦版粉絲專頁 > 點選發訊息 > 選擇「複製 Messenger 連結」
Step 2 會跳出「Messenger 連結已複製」的提示訊息
替網站加上 FB Messenger 按鈕
有上述的代碼與連結還不夠,在您的網站上加入 Messenger 按鈕,才是最吸睛的作法!如下圖:
當使用者在逛您的網站時,就可以隨時點選按鈕來發訊息,網站沒有安裝即時客服工具也沒有關係,只要加上按鈕,Messenger 也可以成為您網站的線上客服工具!
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