2016-06-08

不可不知!用 Google Analytics 設定目標與程序

目標設定可以做什麼呢?設定目標可以協助我們統計網站的轉換,了解網站流量來源及轉換的成效,因此目標設定的功能,可以說是 GA 不可不知的應用,一起來看看要如何設定吧!如何設定目標?選擇「管理」> 資料檢視底下的「目標」,按下「新增目標」。Step 1 目標設定可以直接選擇 GA 預設好的目標選項,也可以選擇最下方的「自訂」,再自行輸入目標名稱。Step 2 目標說明輸入目標名稱,選擇要追蹤的目標類型。假設我們要設定的目標是下訂單,那類型就可以選擇目標網址。Step 3 目標詳情這邊的「目標網址」設定僅提供參考用,實際的網址須依照網站本身設定做填寫。輸入完成後按下儲存就可以了。儲存完到目標列表之後,記得後方要設定「啟用」,才會開始記錄轉換喔!進階設定 > 加入目標程序除了設定單一目標之外,也可以加入目標程序,追蹤完成目標的每個程序的轉換率。舉例來說,在下訂單這個目標當中,我們可以追蹤完整的購物流程,step1 選擇付款方式 > Step2 填寫結帳資訊 > 下訂單等步驟。設定方式如下,在Step 3 目標詳情的地方,啟用下方的「程序」。接著依照順序加入步驟,輸入步驟的名稱,以及對應的畫面/網址。當所有設定都就緒之後,觀察一段時間,讓網站有累積轉換數據,就可以在目標報表當中看見相關數據。選擇目標底下 > 程序視覺呈現,就可以看見程序轉換圖,了解每個程序的轉換率。目標類型除了上述舉例的目標網址之外,還包含時間長度、單次工作階段頁數/畫面數、事件等類型,以內容網站來說,設定「時間長度」或是「單次工作階段頁數/畫面數等」,可以作為評估其網頁價值的方法;而事件的應用,則可以用在播放影片或是下載優惠卷;然而對於電商網站來說,也是一個很好評估營運的方式。Google Analytics 的目標設定的是不是很實用呢?趕快替您的網站也加上去吧!延伸閱讀:〈透過 GA 找出目標轉換率最高的來源〉

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2016-06-03

透過 GA 找出目標轉換率最高的來源

什麼是轉換率 Conversion Rate 即是轉換率,以廣告來說,轉換率的公式如下:廣告轉換率 = 轉換次數 / 廣告點擊次數 而在網站經營當中,轉換率是指所有流量中實際完成轉換動作的訪客百分比:網站轉換率= 轉換動作次數 / 所有流量 轉換的動作,我們可能計算的是填單、註冊、加入購物車、下訂單...等多種轉換的動作,可以依據不同的轉換動作來計算網站經營的成效。在 Google Analytics 當中,我們也可以觀察不同的轉換率,像是目標轉換率、事件轉換率、電子商務轉換率等數據,本篇文章就以常用的目標設定,來說明如何觀察目標轉換率。目標設定可以了解各種流量及轉換的成效,簡單來說,就是了解你的網站訪客都是從哪裡來,並且找出高轉換率的流量來源。觀察目標轉換率 首先我們進入「客戶開發」> 「總覽」,就會看見轉換總覽報表。上方有「主要維度」可以選擇不同熱門的管道或是來源、媒介,而「轉換」可以選擇所有目標,或是單一轉換目標來呈現報表資料。 以管道來說,選擇後我們可以看見各種預設管道分組,所達成的目標轉換率,可以評估不同管道進來的訪客,對於網站整體的所達成的效益。如果要進一步的查看所有數據,就可以點擊下方所帶出的「這裡」(請參考上圖)。或是從「客戶開發」>「所有流量」>「頻道」查看。 若是要觀察不同目標的轉換成效,就要在轉換的下拉選單,選擇已經設定好的目標。這時候就可以針對單一目標觀察其成效。除此之外,透過「來源/媒介」來觀察轉換率,可以更仔細的知道哪種來源/媒介的轉換成效最好。如果在設定目標時有替轉換指定金額的話,最後面目標價值的地方就會顯示對應的價值統計。以上圖來說,以目標轉換率來看, yahoo 的自然搜尋 ( yahoo / organic),目標達成數量雖然最少,但是目標轉換率卻是最高的,因此不能單一只看目標達成的數量,需要多面向的觀察數據才是。一起來觀察網站的轉換成效吧! 

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2016-04-28

GA 目標對象-行動總覽與行動裝置

上次"365Shop電商筆記"已推出〈GA 目標對象總覽-快速了解您的網站訪客行為與輪廓〉一文,讓大家對 GA 有初步的認識,而本週要繼續深入「目標對象」報表,解說其中的「行動」報表,繼續往下看看吧!目標對象「行動」 由於現在行動裝置的普及,Google Analytics 也將「行動」相關的數據報表獨立拉出來觀察。透過行動總覽、行動裝置報表,可以了解訪客所用的裝置類型,瀏覽時所用的瀏覽器及螢幕大小等資訊。 瞭解您的目標客戶多數使用的裝置喜好,網站經營者便可依據數據,對網站做現階段的調整或未來的開發規劃,可以因應訪客多數使用的瀏覽器做為頁面設計的參考與決策。「 行動 > 總覽 」報表 1. 在行動總覽報表中,多層檢視可以選擇摘要、網站使用情況、目標組合或是電子商務。 2. 再來是指標圖表區,至多可以選取兩項指標來做比較。 3. 而下方的主要維度區,以裝置類別做區分,而在前方有一個核取方塊,打勾要的項目後按下「依資料列繪製圖表」,就可以在上方圖表區出現不同裝置的指標數據。 加入時間區間 在觀看報表的時候,加入時間區間可以用來評估上年度、上一季、上個月份,等不同時間區間的數據比較,就可以快速比對網站營運的情形。 設定了時間區隔之後,下方的裝置類別報表就會出現兩階段時間內的數據資料,就可以同時比較兩個月份的行動裝置瀏覽網站的狀況。 「 行動 > 裝置 」報表 同樣的在裝置報表當中,上方可以選擇多層檢視的項目、對比指標。 而在下方主要維度報表,有多種維度可以選擇,包括行動裝置資訊、行動裝置品牌、作業系統等等。 依照不同維度觀察網站的行動裝置主要資訊,可以初步分析訪客使用什麼手機型號的數量最多、作業系統的使用比例。 訪客分佈圖 除了多層檢視的圖表之外,行動裝置報表裡面還有一個訪客分佈圖,可以看到行動裝置在各國地圖上的分佈與使用情形。而在地圖上點選國家,還可以進一步的看到該國地區詳細的分佈圖。 頁面下方主要維度有 國家/地區、城市、洲別、子洲別。 另外在「次要維度」選擇了瀏覽器,就可以觀察各國訪客使用的瀏覽器資訊。 透過行動報表可以來瞭解網站的訪客,如果使用行動的比例高,那麼就必須要注重網站的行動體驗,提高網站的行動友善度,除此之外,也可以進一步了解網站訪客常使用的作業系統與瀏覽器等資訊,對於網頁開發或是經營也都是值得參考的數據之一。 

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2016-04-22

GA 目標對象總覽-快速了解您的網站訪客行為與輪廓

Google Analytics (簡稱GA),是現在多數網站會使用的流量分析工具,對於了解網站運作情形以及訪客的使用分析來說,都是非常好用的工具,因此 365Shop 今天要先將 Google Analytics 裡面的「目標對象-總覽」介紹給大家,透過目標對象報表洞悉目標對象的特徵,快速瞭解網站目前的整體狀況。目標對象總覽 透過目標對象總覽報表,可以快速瞭解網站的訪客使用情形,以及訪客的所在地區、使用的系統等資訊。進入[報表]頁面後,點選左欄主要導覽列裡的[目標對象]—[總覽],來查看目標對象報表總覽。總覽畫面主要分成三大部分,指標圖表區、主要數據區以及簡易報表區,以下就根據這三大部分來解說。ㄧ、指標圖表區在總覽裡面,上方會出現圖表,可選取欲呈現的指標資料,同時比較兩項指標數據。而右上方有切換時間的區間按鈕,可設定以每小時、天、週、月,來觀看圖表趨勢變化。二、主要指標區透過主要數據區,可以快速查看各個主要指標的數據資料,讓您快速瞭解網站的營運情形。(ㄧ)、工作階段 (Sessions)Google Analytics 工作階段定義:工作階段是指某個時段內,您網站上發生的一組互動。舉例來說,一個工作階段可能包含多次畫面或網頁瀏覽、事件、社交互動和電子商務交易。一位使用者可開啟多個工作階段。這些工作階段可以在同一天內發生,也可以分散在好幾天、好幾週或好幾個月中。一個工作階段的結束,可能就代表另一個工作階段的開始。然而每個工作階段為時多久呢?GA 預設的時間長度為 30 分鐘,我們也可以自行調整工作階段的時間長度。那麼工作階段何時會結束呢?包含以下這三種情況: 時間截止:1. 連續 30 分鐘沒有任何動作,會重新計算新的工作階段(閒置 30 分鐘後)2. 跨越凌晨12 點廣告活動變更:3. 流量來源變更(當使用者透過某個新的廣告活動連到網站,便產生的工作階段,舊的工作階段就會結束。)我們可以簡單以,來過網站多少「次」,比較直白的方式來了解工作階段的計算。(二)、使用者 (User)          曾與您網站戶的使用者人數,包含新訪客與回訪客。當使用者使用不同裝置或是瀏覽器,使用者可能重複計算。          簡單來說,就是網站來過多少「人」。(三)、瀏覽量 (Page View)          瀏覽量是指您的網站其中某個頁面獲得了一次瀏覽,也就是 Page View,表示網站內所有頁面瀏覽次數的總和。          簡單來說,就是看了網站多少「頁」。(四)、單次工作階段頁數 (PageViews / Sessions)         也就是平均瀏覽頁數,是指每個工作階段的平均網頁瀏覽量。(五)、平均工作階段時間長度 (Average View Session Duration)         了解訪客在網站上平均停留的時間,當停留時間越長,可以說明訪客對於網站內容較有興趣,願意花時間在網站上瀏覽內容,可以視為訪客對網站黏著度、忠誠度的參考指標。(六)、跳出率 (Bounce Rate)          跳出率是當訪客到網站,沒有其他點擊只瀏覽了一個頁面,就離開的百分比。一般來說,跳出率越高,通常代表網站越不吸引人,或是不符合訪客的期待。因此跳出率是網站主要分析的指標之一,可藉由跳出率來評估是否需優化網站頁面,以購物網站來說,可以觀察網站內容是否吸引使用者(活動頁面)、是否符合廣告的關聯性(廣告連結抵達的頁面)、購物流程是否流暢等面向來做思考。(七)、%新工作階段         初次造訪網站所佔百分比的估算值。三、簡易報表區簡易報表區,主要分成客層、系統、行動三個面向來提供簡易的報表內容。1.客層   客層面向主要是統計訪客的語言、國家/地區、城市,來初步了解網站的訪客輪廓。2.系統   系統面向分別統計了瀏覽器、作業GA系統、服務供應商等,了解訪客主要的使用環境。   以網頁設計來說,因為各家瀏覽器版本不盡相同,在設計上也會不同支援與限制,因此了解您的網站訪客使用瀏覽器的比重,也可以作為網頁設計時遇到限制上的決策參考。延伸閱讀:為什麼要捨棄 IE8 等舊版瀏覽器?3.行動   行動面向的報表包含作業系統、服務供應商、螢幕解析度等報表。延伸閱讀:什麼是 RWD 響應式網頁設計?以上簡易報表區,在右下角都有「查看完整報表」的連結,若要看更詳細的數據資料可以點擊觀看。

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